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是一个不断补充营养的过程，也是一项弹性较大的工作内容，在企业内外环境的数据调研下，通过培训、组织活动及调动员工民主参与制定一系列的管理规章等方式，逐步提高企业内部整体团队的素质，在思想上保证与企业文化中经营宗旨的一致性，以便达到提高工作效率和增强员工忠诚度的目标。当有了一定的文化积淀后，形成了企业的某种个性，就必须使目标市场能够通过某种方式感受到企业的个性，利用独特创意的VI设计把该企业的个性完整地表达出来，但应该是与市场相吻合的，以保证企业内外信息的对称，这也是不断丰富企业文化外延性的过程。 7 沟通实施过程 企业能够包容和参考员工的各项意见，这是保证企业每一管理层级信息相互畅通的根本。通过例会制度，使企业上下参与到企业文化建设问题上来，体现文化的民主性原则，这样能够最大限度地反映出共同的价值观、人生观、行为观，因为企业文化是一种价值观和世界观的体现。若企业缺乏沟通机制，而是企业强加的规定，势必导致企业内部意识形态的涣散，工作情绪的浮躁性，甚至导致人才的流失，影响企业文化的建设。企业要为实现员工之间、员工与管理层之间的有效沟通与协作，打破企业信息闭塞的屏障，所努力营造的一种彼此关心互助的团队精神，在内部形成一种有灵魂的企业文化。因此，企业文化的树立应该是建立在一种民主的沟通机制上，并努力贯彻实施的过程，是一个“从群众中来，到群众中去”的过程 ，同时沟通也是一个互动反馈的过程。 8
些最能体现价值观念的个人和集体树为典型，大张旗鼓进行宣传、表彰，并根据客观形势的发展不断调整激励方法，将有利于优秀企业文化的形成和发展。 第六，加强培训，提高素质。要对企业文化进行系统性探讨研究，重视对员工的培训和思想熏陶，始终把企业精神的塑造和弘扬作为企业文化建设的一项重要工作来抓。加强培训，不断提高企业员工基本素质，是建设国有企业文化的基础保证。 第七，与时俱进，不断创新。新时期国有企业文化的发展方向就是要与时俱进，不断创新，保持企业文化的先进性，只有这样才能牢牢把握先进文化的前进方向，建设具有强大竞争力的国有企业文化体系。人类已跨入一个全球整合的时代，即全球一体，全球沟通和全球竞争的时代。这给新时期国有企业文化建设带来了新的要求 17 一是精心设计国有企业文化内容，充分认识国有企业文化的核心竞争力作用，不断实现企业文化提升。这要求国有企业对每个发展时期和发展过程中形成的不同的价值观进行整合，从正确、全面理解把握和不断创新企业文化的角度出发，精心提炼出适合本企业发展的企业精神、企业宗旨、企业核心价值观、企业经营战略等价值理念，并迅速转变成企业全体员工的共识，化为企业员工的自觉行为，贯彻到企业生产经营的每个环节中去，大力抓好国有企业文化建设，才能不断提升国有企业文化竞争力，最终推动国有企业价值与员工个人价值的共同实现。 二是建立学习型国有企业，增强国有企业文化发展后劲。在知识经济
社会效益。茅台集团不断地通过企业文化建设，必将把一个更加充满活力的现代国酒企业和更富竞争力的民族品牌带入新的世纪。 文化风来满眼春。国有企业要想在市场经济大潮的风吹浪打中“闲庭信步”，实现经营业绩最佳，就必须“知其力，用其势”，不断建设和创新优秀的国有企业文化，不断提高国有企业文化竞争力。我们坚信，在“三个代表”重要思想的指引下，我国国有企业文化建设必将掀起新的高潮。我们深信，当国有企业文化竞争力不断提高，国有企业文化的力量深深溶铸在国有企业生命力、创造力、凝聚力之时，就是国有企业竞争力最强、生命力最旺、效益最好之时。
和事业心。二是建立内部业务活动约束机制。对银行的各项业务活动建立系统规范的行为规则，实行标准化管理、规范化运作，强化风险控制能力。三是建立内部相互监督约束机制。在强化高级管理阶层的利益保障机制时，必须建立和强化内部监督机制。 4、塑造良好的国有商业银行形象和品牌。银行形象是社会公众和员工对银行的整体评价，是金融产品、服务、人员素质、公共关系与各方面在社会公众和员工中的总的印象，是得到社会承认的企业价值观、企业精神、企业风尚等的外部表现和综合反映，是核心竞争能力的外在体现。因此国有商业银行要重视并塑造好自身形象，主要是塑造良好的经营形象，进行准确的市场定位和形象定位，强化对金融产品和服务的创新，运用好现代市场营销和公共关系手段，打造好良好的国有商业银行品牌和形象。 5、加强企业文化管理。国有商业银行既要注重企业文化的建设，也要加强对企业文化的管理。一是实施以政策、舆论、理论、价值、生活方式等全方位导向来提高员工的思想素质，并通过多角度、多侧面、多层次、多方法的全方位渗透来引导员工认同企业价值观、企业伦理道德和企业风尚。二是采用全方位激励方式，把企业信念、企业精神贯彻到员工的工作学习生活中，并灵活运用灌输引导与自我教育相结合、思想教育与行为规范约束相结合、情与理相结合、社会塑造与自我塑造相结合等方式，形成全方位融合态势，升华员工情操、提高员工素质，从而实现国有商业银行的全面提升。 13
确的表述，企业文化是现实存在的，存在于员工普遍的行为之中，通过企业通常的运行惯例折射出来。国有商业银行的企业文化以其赖以生存的经济的发展水平及开放程度为基础，是整个社会文化观念的缩影，是从专业银行脱胎而来的。在改革开放的进程中，金融企业文化的生成、扩展、进步和更迭，其核心价值观念时刻受到周围不断变化的环境的冲击，员工的行为及这种行为的组合不断受到来自不断扩展的市场的驱策。我国加入WTO以后，包括国有商业银行在内的所有金融企业，原有的价值观将受到日益强烈的挑战，员工普遍的思想行为也将受到的反复冲击和砥砺。这种挑战和冲击的强度将依照金融开放的时间表具体地表现出来。 其实，改革开放以来，围绕商业银行经营行为、管理模式和手段，以及员工在市场化程度越来越高的环境中的行为准则，无不受到外来企业文化的强烈冲击。随着时间的推移，这种冲击的结果日益显现。中国加入WTO后，随着经济生活和国际间的关联度的巨大提升和与国际市场壁垒的互相拆除，经济生活的内容会发生变化，经济人的行为也会发生变化 ；原有银行企业文化的一些价值观渐渐从其经营行为中淡出，经过多元文化的综合作用，使得新的价值观逐步确立，国有商业银行的经营行为和员工的行为更加适应变革的环境和日新月异的市场。商业银行企业文化的根本目的不是建立一种如何如何适应某种环境或市场状况的特定的企业价值观或企业文化，而是要立足于银行的长久生存和发展，建立一种能够不
1 “企业文化”是一种软的、以完整主义理论为依据的观念，但其结果是坚实的。我曾经称其为“以个组织的心理资产，可以用来预测这个组织的金融资产在5年内将会发生什么变化” 2 给国内众多中小型企业带来最多困扰的莫过于人才的有效管理问题，于是他们也都纷纷陷入了一个误区——盲目向那些较优秀的员工以丰厚的物质条件，而忽视了每个员工个性忠诚度根本原因，以至造成人才资源的无形流失，影响企业的整体发展。当然，优厚的物质条件只是吸纳人才的一种工具，就好比是一块磁铁可以吸住很多枚铁钉一样，但如果碰到一块比这块磁力还强的磁铁，那自然而然又会被吸走。所以，单一发展“物质文明”还不是很到位，还必须利用和发展“精神文明”——孕育和培养有企业自身特色的文化体系，使企业上下受到良好企业文化的熏陶，从精神上武装员工并加强对其企业的忠诚度。 3 现今国内外企业的核心竞争力完全体现在人才的竞争上，选对人、善用人、留住人是许多优秀企业非常重视的问题之一。在日本。大部分企业很重视利用企业文化去管理自己的员工，丰田汽车公司、松下电器等世界一流企业都竭力从本企业的文化方面去影响员工的各项工作素质，甚至细化到其生活上。但这些跨国公司的文化建设和维护也并非一蹴而就，而是需要一定时间循序渐进地加以培养，形成适合企业的文化体系，因此体现出企业文化培养的过程性。 4 们知道，企业文化包括三个层面：精神文化、制度文化和物质文化。 这三个层面
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