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断更新和再造企业文化的机理,也就是要建立企业文化的再生、繁衍功能的核心竞争能力,以确保"肌体"永葆活力。 11 在金融领域,知识、技术、信息的密集度与日俱增,金融产品或服务的知识内涵成为银行追求的目标,构建一种富含创造力的企业文化是达成目标的唯一途径和手段。在今天国际市场上取得竞争优势的金融企业,几乎都在追求服务或产品的知识内涵(产品或服务的研究、技术手段的应用等支出占产品或服务总成本的比例)。知识的堆积和有效连接是现代国际化银行追求的目标。知识的载体通过组合和互补从个人转化为一个组织和企业实实在在的经营行为,需要一个复杂的整合过程。很显然,银行员工普遍的价值观念,也就是企业信奉的价值观念。一个重要的事实是:银行之所以能够存在并发展,是因为这种企业是为了将资金交易的成本降低到最低而效率最高的金融中介机构。而一个重要的趋势是:追求资金交易成本与现代知识与技术交易成本最低相互促进,共同推动现代银行效率的提高。在这个趋势中,知识与人才成为普遍的焦点。人才与知识构成为核心竞争能力的载体,而这正是企业文化发展的源泉和目标。 核心竞争能力中企业文化培育发展过程是一个系统工程,需要社会经济政治各阶层的相互配合与支持,更需要国有商业银行及其员工长期不懈的努力 12 1、建立上下一致的经营理念。经营理念是企业文化的灵魂,反映了企业的价值观念、精神世界、文化品位、气质个性,包括企业精神、经营哲学、经营

是一个不断补充营养的过程,也是一项弹性较大的工作内容,在企业内外环境的数据调研下,通过培训、组织活动及调动员工民主参与制定一系列的管理规章等方式,逐步提高企业内部整体团队的素质,在思想上保证与企业文化中经营宗旨的一致性,以便达到提高工作效率和增强员工忠诚度的目标。当有了一定的文化积淀后,形成了企业的某种个性,就必须使目标市场能够通过某种方式感受到企业的个性,利用独特创意的VI设计把该企业的个性完整地表达出来,但应该是与市场相吻合的,以保证企业内外信息的对称,这也是不断丰富企业文化外延性的过程。 7 沟通实施过程 企业能够包容和参考员工的各项意见,这是保证企业每一管理层级信息相互畅通的根本。通过例会制度,使企业上下参与到企业文化建设问题上来,体现文化的民主性原则,这样能够最大限度地反映出共同的价值观、人生观、行为观,因为企业文化是一种价值观和世界观的体现。若企业缺乏沟通机制,而是企业强加的规定,势必导致企业内部意识形态的涣散,工作情绪的浮躁性,甚至导致人才的流失,影响企业文化的建设。企业要为实现员工之间、员工与管理层之间的有效沟通与协作,打破企业信息闭塞的屏障,所努力营造的一种彼此关心互助的团队精神,在内部形成一种有灵魂的企业文化。因此,企业文化的树立应该是建立在一种民主的沟通机制上,并努力贯彻实施的过程,是一个“从群众中来,到群众中去”的过程 ,同时沟通也是一个互动反馈的过程。 8

企业文化的风格魅力 为了使企业的产品品牌和服务品牌具有可识别性,每个企业都会赋予其品牌某种风格魅力,给品牌带来更多附增加值,“海尔”给人们的印象是沉稳,“中国人寿”给人们的感觉象家一样温暖,而且给企业外部的印象是一种充满新鲜、独具创意的鲜明个性。这其中的风格魅力是能够瞬间识别的标志,他们都成为了企业产品品牌或服务品牌的一部分。 9 企业文化培养的逐步特征 并非任何企业一开始就有自己的企业文化,他是需要一定时间和精力去逐步培养的,他与其自身的规模、发展历程及企业的变革转型是相联系的,经过一定时期的发展孕育,企业内部便会产生一种深厚意识形态的萌芽,逐步便产生了统一的内部意识形态,最后升华锤炼成本企业的文化体系。即使有些年轻的企业一开始就希望有自己企业文化,不作任何测算便导入CI,试图迅速打造出自己品牌,但由于缺乏深入调查与沟通机制,以致产生了工作程序的僵硬状态,最终还是陷入效率低下和企业文化不的清晰。 因此,CI系统的建立是在充分市场研究的基础上完成的,并逐步孕育出有自身独特的差异化的企业形象,并通过企业文化影响和表现整个企业的品牌形象,用企业的内在灵魂去感染、激励每个员工,提高其精神素养、统一其意识形态,最终达到“无为而为之”的境界。 10 作为整个社会文化的一种亚文化形态,企业文化作为企业的价值观和员工普遍的行为规则,同企业发展史同一个血脉。任何企业,无论是否有一个系统的归纳和明

以下方面积极探索,持之以恒地不断建设和创新国有企业文化: 第一,突出重点,塑造灵魂。企业文化其理论博大精深,其内容丰富多彩,但其最深奥、最具魅力的内容是企业理念和企业精神,它们是企业文化的灵魂。因此,要精心提炼出最适合本企业发展、最有价值、最有特色的企业精神和核心价值观,并加以确立和塑造。 第二,广泛宣传,形成共识。国有企业要着眼企业发展战略,让企业文化的价值理念被企业全体员工所共享,就必须在本企业范围内广泛宣传倡导,形成共识,贯彻落实。 第三,领导带头,身体力行。国有企业领导者是国有企业文化的龙头,要塑造和维护国有企业的共同价值观,领导本身就得成为这种价值观的化身,并通过自己的行动向全体成员灌输这种价值观。领导者要充分发挥倡导作用、典范作用、推动作用、创新作用,既要注重对国有企业文化的总结塑造、宣传倡导。也要表率示范,在每一项具体工作中都体现企业的价值观,并不断创新。 第四,完善制度,体制保证。企业文化是一种软硬结合的“管理技巧”。在建设国有企业文化时应软硬兼施,相辅相成。在培育企业员工整体价值观的同时,必须建立、健全、完善必要的规章制度,使员工既有价值观的导向,又有制度化的规范。同时,在建设国有企业文化时,要调整好企业内部的组织机构,建立和形成文化建设所要求的组织体系,并去实践不断变革、完善。 第五,树立榜样,典型引导。发挥榜样的作用是建设国有企业文化的一种重要有效的方法。把那

确的表述,企业文化是现实存在的,存在于员工普遍的行为之中,通过企业通常的运行惯例折射出来。国有商业银行的企业文化以其赖以生存的经济的发展水平及开放程度为基础,是整个社会文化观念的缩影,是从专业银行脱胎而来的。在改革开放的进程中,金融企业文化的生成、扩展、进步和更迭,其核心价值观念时刻受到周围不断变化的环境的冲击,员工的行为及这种行为的组合不断受到来自不断扩展的市场的驱策。我国加入WTO以后,包括国有商业银行在内的所有金融企业,原有的价值观将受到日益强烈的挑战,员工普遍的思想行为也将受到的反复冲击和砥砺。这种挑战和冲击的强度将依照金融开放的时间表具体地表现出来。 其实,改革开放以来,围绕商业银行经营行为、管理模式和手段,以及员工在市场化程度越来越高的环境中的行为准则,无不受到外来企业文化的强烈冲击。随着时间的推移,这种冲击的结果日益显现。中国加入WTO后,随着经济生活和国际间的关联度的巨大提升和与国际市场壁垒的互相拆除,经济生活的内容会发生变化,经济人的行为也会发生变化 ;原有银行企业文化的一些价值观渐渐从其经营行为中淡出,经过多元文化的综合作用,使得新的价值观逐步确立,国有商业银行的经营行为和员工的行为更加适应变革的环境和日新月异的市场。商业银行企业文化的根本目的不是建立一种如何如何适应某种环境或市场状况的特定的企业价值观或企业文化,而是要立足于银行的长久生存和发展,建立一种能够不

制”与“克隆”,所以,国有企业要根据自身发展需要,正确把握企业文化的共性与特殊性,科学的确定企业文化内容。 其次,根据社会发展的趋势和文化的渐进性,结合国有企业的目标和任务考虑国有企业文化的模式。世界经济形势在不断变化,企业文化是一种动态的经济文化,尤其具有很强的实践性。世界上没有一劳永逸的企业文化建设。企业文化必须是潜移默化,长久不断充实发展和在认同基础上经过长期的建设。只有这样,国有企业才能最终形成符合社会主义市场经济发展的现代企业文化。 建设企业文化首先就要冲出陈旧观念,习惯及制度的束缚。企业文化要保持先进性,只有把握其本质,与时俱进。国有企业进行企业文化的建设主要任务就是培育创新型的企业文化。这就是说国有企业要根据社会发展的趋势和文化的渐进性,结合企业的未来目标和任务考虑企业文化的模式。 第三,根据国有企业的内部现实条件和外部客观环境,形成国有企业的共性文化与个性文化。企业文化的建设具有共性,即企业文化建设的出发点是给企业提供实现其目标的土壤,企业文化建设主要侧重在企业员工的思想观念、思维方式、行为规范、行为方式等方面。同时,不同的企业处于不同的内部与外部环境中,企业文化的特征又不相同。国有企业要博采众长,因企而宜,其中尤其要重视企业文化的个性发展,形成独特的企业文化风格。 国有企业要有战略观念,持之以恒建设国有企业文化 16 国有企业不仅要积极强化以上发展战略观念,还要从
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